职场上说“不”的有效做法

职场上说“不”的有效做法

(资料图)

职场上人人都会遇到：越是忙不过来或无能无力的时候，越有领导和同事过来交办事务。国人传统文化里什么都有，唯独缺了“说不”这一课。遇到这种情况，应该怎么拒绝呢？！

首先，要分清是自己忙不过来，还是无能为力。其次：要分清这件事是你职责内的，还是职责外的。再次：要分清是领导交办的，还是同事协助的。网上谈“拒绝”的文章很多，这里不讲大道理，只讲方法论：

职场上说“不”的有效做法

【1】同事交办的分外的事务，直截了当地拒绝，态度诚恳地告诉对方，我真的忙不过来，如果我接了你的活，会导致两件事情都做不好，一定会影响你的工作效果。把对对方可能造成的损失和后果讲清楚，在心理上强烈暗示对方，对方要承担一定的风险，让对方知难而退。

【2】同事交办的分内的事务，立即去找上司，以非常坚定的口气告诉上司，我手头上正在处理几件事，如果再接这个工作，我无法同时保质保量完成，请上司安排其他人来接手。至于上司找谁，那就不是你的事了。切忌不要与同事发生冲突。

【3】上司交办的分外的事务。这个要学会缓兵之计，不要当面拒绝上司。你这样对上司说，我先把手头的事务梳理一下，能不能接这个活，我一会儿用邮件发给你。然后马上给上司写一封邮件，简明扼要地摆明手头的工作量，请上司另行安排其他人。不要现场与上司直接辩论，很容易发生言语冲突。

职场上说“不”的有效做法

【4】上司交办的分内的事务。在做完上述程序之后，一定在邮件里提出解决问题的建议，可以建议某某能够胜任此项工作，让上司也有一个台阶下，否则上司也会卡在空中无法下台，强制性要求你必须完成，事情就比较僵化。

【5】同事交办一件你力所不能及的任务，无论是公事还是私事，这个要立即拒绝，态度一定要干干脆脆，不能给对方留有任何余地。因为你办不了就是办不了，你硬抗下来，可能会贻误了时机，这一点一定给对方讲清楚。

【6】上司交办了一件你力所不能及的任务，处理这种局面相对比较复杂一些，如果你接下了，肯定是“骑虎难下”。如果直接说你解决不了，必将暴露出你的能力不足。如果建议上司交办给其他同事，你可能会失去一次锻炼的机会。你可以这样说话：

职场上说“不”的有效做法

感谢领导的信任，交办这么重要的事情，但是我最近手头上的事情实在太多，能不能找一位“老司机”先把工作启动起来，我做好配合工作，等我处理完手头这些事务，再全盘接收过来，这样既不耽误这项任务的启动，也不影响手头上的事务。

然后，你在处理手头工作的时候，抓紧向“老司机”学习，观察他怎么处理这项难题，一旦学会了，就可以接手了。即使一时学不会，也不用担心上司看破你的短处，你可以把这项工作的战线拉长一点，直到你能胜任接手。

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